Informativa sulla Privacy di Ali di Stoffa
Introduzione
Ali di Stoffa si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito per scoprire ed acquistare i nostri prodotti tessili artigianali, cuscini personalizzati e articoli per l'arredo casa. La tua fiducia è fondamentale per noi.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il nostro sito è Ali di Stoffa, con sede legale in Via del Colosseo 17, Suite 3A, 00184 Roma, Lazio, Italia.
Dati Personali Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornirti i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sul nostro sito:
- Dati di identificazione e contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono, indirizzo email. Questi dati sono essenziali per l'elaborazione degli ordini relativi a cuscini su misura, rivestimenti personalizzati e altri servizi artigianali.
- Dati di pagamento: informazioni relative alla transazione (non conserviamo direttamente i dati completi della carta di credito, che vengono gestiti da processori di pagamento sicuri e certificati).
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di permanenza. Questi dati ci aiutano a comprendere come i nostri utenti interagiscono con la nostra piattaforma e a ottimizzarne la funzionalità, in particolare per la presentazione dei nostri prodotti di design per cuscini decorativi e soluzioni per l'arredo casa.
- Dati relativi alle tue preferenze: informazioni sui prodotti visualizzati, servizi richiesti (come consulenza per l'arredo di interni o servizi di cucito professionale), desideri espressi riguardo a tessuti di alta qualità o cuscini per divano, utili per personalizzare la tua esperienza e offrirti soluzioni su misura.
- Comunicazioni: registrazioni di conversazioni telefoniche (previa tua autorizzazione), email, chat, per gestire richieste di informazioni sui nostri prodotti Made in Italy e risolvere eventuali problematiche.
Modalità di Raccolta dei Dati
Raccogliamo i tuoi dati tramite:
- Interazione diretta: quando effettui un acquisto, ti registri al nostro sito, ti iscrivi alla nostra newsletter, richiedi un preventivo per lavorazioni di tappezzeria artigianale o consulenze, o ci contatti per assistenza.
- Navigazione sul sito: attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili (vedi sezione dedicata ai Cookie).
- Fonti di terze parti: occasionalmente, potremmo ricevere informazioni da partner commerciali o fornitori di servizi, sempre nel rispetto delle normative vigenti.
Finalità del Trattamento dei Dati
Ali di Stoffa utilizza i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto: per elaborare e gestire gli ordini di cuscini sartoriali, federe personalizzate, servizi di cucito e tutti i nostri prodotti e servizi di arredo casa. Ciò include la gestione dei pagamenti, la spedizione e il supporto post-vendita.
- Adempimento di obblighi legali: per rispettare le normative fiscali, contabili e altre leggi applicabili.
- Miglioramento del servizio: per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi (dal laboratorio tessile, alle soluzioni di design per la casa), al fine di migliorare la tua esperienza, personalizzare contenuti e offrire prodotti sempre più in linea con le tue esigenze.
- Comunicazioni di marketing (con consenso): per inviarti newsletter, offerte speciali e informazioni sui nostri nuovi prodotti, come accessori per la casa o idee di arredo, che potrebbero interessarti, solo se hai fornito il tuo specifico consenso.
- Assistenza clienti: per rispondere alle tue domande, risolvere problemi e fornire supporto sui nostri prodotti e servizi.
- Sicurezza del sito: per prevenire frodi e garantire la sicurezza della nostra piattaforma.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti condizioni legali:
- Esecuzione di un contratto: per l'acquisto dei nostri prodotti e servizi.
- Adempimento di un obbligo legale: come richiesto dalla legge.
- Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, e garantire la sicurezza del nostro sito, a condizione che i tuoi diritti non prevalgano.
- Il tuo consenso: per finalità specifiche come l'invio di comunicazioni di marketing. Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Condivisione dei Dati
Ali di Stoffa non vende né affitta i tuoi dati personali a terze parti. Potremmo condividere i tuoi dati con:
- Fornitori di servizi: soggetti che ci aiutano nella gestione del sito (es. hosting), nell'elaborazione dei pagamenti, nella spedizione dei prodotti (es. corrieri per cuscini personalizzati o complementi d'arredo), nell'analisi dei dati o nell'invio di comunicazioni. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e trattamento dati.
- Autorità legali: se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale.
- Società del gruppo (se applicabile): per finalità amministrative interne o commerciali, sempre nel rispetto di questa informativa.
Trasferimento Dati all'Estero
I tuoi dati personali sono principalmente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire dati al di fuori del SEE, ci assicureremo che tale trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, adottando adeguate garanzie (es. clausole contrattuali standard, Privacy Shield se applicabile per i trasferimenti negli USA, o consenso esplicito).
Conservazione dei Dati
Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che il mantenimento per un periodo più lungo sia richiesto da obblighi legali (es. fiscali) o per la difesa di un nostro diritto in sede giudiziaria. In generale:
- Dati relativi agli acquisti: conservati per 10 anni dalla data della transazione per finalità fiscali e di garanzia.
- Dati per marketing: conservati fino alla revoca del consenso o per un periodo massimo stabilito dalla normativa applicabile, dopodiché saranno anonimizzati o cancellati.
- Dati di navigazione: per periodi più brevi, tipicamente fino a 12-24 mesi per analisi statistiche.
Sicurezza dei Dati
Ali di Stoffa adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Utilizziamo crittografia, firewall e protocolli sicuri per la trasmissione dei dati, oltre a formare il nostro personale sulla protezione dei dati.
I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): richiedere la cancellazione dei tuoi dati, in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile o richiederne il trasferimento a un altro titolare.
- Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità, incluso il marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o al nostro indirizzo postale: Via del Colosseo 17, Suite 3A, 00184 Roma, Lazio, Italia.
Cookie Policy
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Modifiche alla Presente Informativa
Ali di Stoffa si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informato su eventuali modifiche. La data dell'ultima revisione sarà indicata in fondo alla pagina.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante questa informativa sulla privacy o le pratiche di Ali di Stoffa in materia di protezione dei dati, puoi contattarci a:
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